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辽阳市邮政管理局关于2017年3月邮政业消费者申诉情况的通告

    2017-04-13

 

      2017-4-13 

    3月,辽阳市邮政管理局共受理消费者申69,比上月减少7件,环比下降9.2%。申诉中涉及邮政普遍服务问题的7件;涉及快递业务问题的62件,比上月减少5件,环比下降7.5%。有效申诉(确定企业责任的)8件,占总申诉量的33.3%。经调解消费者申诉已全部及时处理,消费者对申诉处理满意率为100%。 

   

  3月,受理消费者关于邮政普遍服务问题的有效申诉1件。 

   

  

  

 

  3月,受理消费者关于快递业务的有效申诉7件,比上月增加33月消费者对快递业务申诉的主要问题是延误,占42.9%。 

   

  
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