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辽阳市邮政管理局关于2017年4月邮政业消费者申诉情况的通告

    2017-05-15

   

    5月,辽阳市邮政管理局共受理消费者申42,比上月减少27件,环比下降39.1%。申诉中涉及邮政普遍服务问题的2件;涉及快递业务问题的40件,比上月减少22件,环比下降35.5%。有效申诉(确定企业责任的)5件,占总申诉量的11.1%。经调解消费者申诉已全部及时处理,消费者对申诉处理满意率为100%。 

    一、邮政普遍服务申诉情况 

  4月,受理消费者关于邮政普遍服务问题的有效申诉0件。 

    

    

      二、快递业务申诉情况 

  4月,受理消费者关于快递业务的有效申诉5件,比上月减少24月消费者对快递业务申诉的主要问题是投递服务,占60%。 

    

    

    

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