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辽阳市邮政管理局关于2017年5月邮政业消费者申诉情况的通告

    2017-06-15

   5月,辽阳市邮政管理局共受理消费者申62,比上月增加20件,环比上升47.6%。申诉中涉及邮政普遍服务问题的0件;涉及快递业务问题的62件,比上月增加22件,环比上升55%。有效申诉(确定企业责任的)3件,占总申诉量的4.8%。经调解消费者申诉已全部及时处理,消费者对申诉处理满意率为100%。 

    一、邮政普遍服务申诉情况 

  5月,受理消费者关于邮政普遍服务问题的有效申诉0件。 

   

        

      二、快递业务申诉情况 

  5月,受理消费者关于快递业务的有效申诉3件,比上月减少25月消费者对快递业务申诉的主要问题是延误、丢失短少和收寄服务 

   

    

 
 
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