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辽阳市邮政管理局关于2017年10月邮政业消费者申诉情况的通告

    2017-10-19

   

  10月,辽阳市邮政管理局共受理消费者申69,比上月减少7件,环比下降9.2%。申诉中涉及邮政普遍服务问题的6件;涉及快递业务问题的63件,比上月减少10件,环比下降13.7%。有效申诉(确定企业责任的)0件,占总申诉量的0%。经调解消费者申诉已全部及时处理,消费者对申诉处理满意率为100%。 

  一、邮政普遍服务申诉情况 

  10月,受理消费者关于邮政普遍服务问题的有效申诉0件。 

  

    二、快递业务申诉情况 

    10月,受理消费者关于快递业务的有效申诉6件,与上月持平10月消费者对快递业务申诉的主要问题是丢失短少和损毁 

  

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