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辽阳市邮政管理局关于2017年11月邮政业消费者申诉情况的通告

    2018-01-08

 

    11月,辽阳市邮政管理局共受理消费者申165,比上月增加96件,环比上升139.1%。申诉中涉及邮政普遍服务问题的13件;涉及快递业务问题的152件,比上月增加89件,环比上升141.3%。有效申诉(确定企业责任的)5件,占总申诉量的0.03%。经调解消费者申诉已全部及时处理,消费者对申诉处理满意率为100%。 

    一、邮政普遍服务申诉情况 

  11月,受理消费者关于邮政普遍服务问题的有效申诉2件。 

   

    二、快递业务申诉情况 

  11月,受理消费者关于快递业务的有效申诉5件,比上月增加511月消费者对快递业务申诉的主要问题是丢失短少 

   

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