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辽阳市邮政管理局关于2018年5月邮政业消费者申诉情况的通告

    2018-06-12

 

  5月,辽阳市邮政管理局共受理消费者申89,比上月减少93件,环比下降51.1%。申诉中涉及邮政普遍服务问题的0件;涉及快递业务问题的89件,比上月减少93件,环比下降51.1%。有效申诉(确定企业责任的)6件,占总申诉量的7.31%。经调解消费者申诉已全部及时处理,消费者对申诉处理满意率为100%。 

   一、邮政普遍服务申诉情况 

  5月,受理消费者关于邮政普遍服务问题的有效申诉0件。 

    

    二、快递业务申诉情况 

  5月,受理消费者关于快递业务的有效申诉6件,比上月减少15月消费者对快递业务申诉的主要问题是丢失短少 

    

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