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辽阳市邮政管理局关于2018年6月邮政业消费者申诉情况的通告

    2018-07-12

  6月,辽阳市邮政管理局共受理消费者申68,比上月减少21件,环比下降23.6%。申诉中涉及邮政普遍服务问题的7件;涉及快递业务问题的61件,比上月减少28件,环比下降31.5%。有效申诉(确定企业责任的)2件,占总申诉量的2.94%。经调解消费者申诉已全部及时处理,消费者对申诉处理满意率为100%。 

   一、邮政普遍服务申诉情况 

  6月,受理消费者关于邮政普遍服务问题的有效申诉7件。 

    

    二、快递业务申诉情况 

  6月,受理消费者关于快递业务的有效申诉1件,比上月减少56月消费者对快递业务申诉的主要问题是丢失短少 

    

    

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